Pusat ini dikendalikan oleh Bhgn CDS (Bhgn Pembangunan dan Perkhidmatan Komuniti) bertujuan untuk menyediakan perkhidmatan ala 'call centre' 24 jam bagi menerima maklumbalas atau aduan daripada penduduk setempat. Penduduk boleh menghubungi Talian Hotline DBKU 082446644 bagi menyalurkan maklumbalas terhadap perkhidmatan DBKU atau berkenaan perkhidmatan mana2 agensi kerajaan (DBKU mengamalkan 'No Wrong Door Policy').